為了能在上班時間確保手機“滿血復(fù)活”方便接通客戶電話，創(chuàng)業(yè)女趙靜雯常常睡前要在床頭給手機充電；為了將自己最美麗、干凈的一面展現(xiàn)給公司員工，她常常半夜插上熱水器電源，以便第二天一大早起床后就可以洗個澡。這種需求讓她第一時間成了智能插座的用戶。不過，目前紅得發(fā)紫的智能家居產(chǎn)品在逐步顛覆傳統(tǒng)家居方式的同時，也存在某種程度上的“叫好不叫座”的現(xiàn)實狀況。智能家居該如何抓住消費者的需求“痛點”，在多方競爭的格局下，未來又會有哪些戰(zhàn)略布局？

　　廠商熱情比用戶高

　　“為了解決辦公室飲水機反復(fù)燒水，下班忘了關(guān)的問題，我用小米智能家庭套裝的人體傳感器和小米智能插座搞定，在小米智能家庭App里設(shè)置智能場景有人開插座，10分鐘沒人關(guān)閉插座。大家覺得這個場景實用嗎？”小米智能家居負(fù)責(zé)人高自光日前在其私人微博上與網(wǎng)友互動。

　　不難發(fā)現(xiàn)，對智能家居感興趣的可不只有趙靜雯和高自光。智能電視機自動播放出你常看的頻道，空調(diào)根據(jù)室溫和你的體溫適應(yīng)性自動調(diào)節(jié)溫度和風(fēng)向，空氣凈化器根據(jù)室內(nèi)空氣質(zhì)量適量、適度、適時進行調(diào)節(jié)……而隨著小米“牽手”美的推智能空調(diào)，魅族宣布與海爾、阿里巴巴聯(lián)姻，共同打造智能家居生態(tài)圈的逐步推進，智能家居正漸行漸近地走向你我生活。

　　其實，智能家居也叫做智慧家居，上世紀(jì)70年代就有國外學(xué)者提出過這一概念，但直到1984年美國聯(lián)合科技公司將建筑設(shè)備整合化、信息化概念落地時，才出現(xiàn)了首棟的“智能型建筑”，從此拉開了全球建造智能家居趕時髦的序幕。按照學(xué)術(shù)定義，智能家居是以家庭住宅為平臺，利用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、綜合布線技術(shù)、安全防范技術(shù)、自動控制技術(shù)、音視頻技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成，構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家庭日程事務(wù)的管理系統(tǒng)，以便提升家居安全性、舒適性、便利性和藝術(shù)性。

　　不過，在很多業(yè)內(nèi)人士看來，趙靜雯使用的智能插座從嚴(yán)格意義上來說，還不能算得上真正的智能家居。南京物聯(lián)傳感技術(shù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人張曉君認(rèn)為，目前市面上所售的智能產(chǎn)品，大多解決的是“人”與“物”之間的互動，還需要靠“人”來控制，實現(xiàn)“物”與“物”之間的信息交互和智能聯(lián)動才是智能家居的真正魅力所在。

　　“智能家居要與人的生活融為一體，使人從居家管理中解放出來，而不是反受其累，要實現(xiàn)設(shè)備的托管和家庭管理的智慧化。”張曉君舉例說，如果廚房發(fā)生了燃?xì)庑孤┑仁鹿?，在窗戶自動打開的同時，也會給在外上班的主人及時報警；此外，燃?xì)庑孤┒?、多向傳感器端和抽油煙機聯(lián)動結(jié)合在一起，自動根據(jù)主人的需要和房間的大小、燃?xì)庑孤┑膰?yán)重程度等情況綜合、智慧、快速地做出研判并有效執(zhí)行任務(wù)。

　　“通過各種多向傳感器、無線攝像頭、智能開關(guān)和彩色LED燈泡等一系列智能化電子設(shè)備，智能家居為廣大用戶提供安全、舒適、節(jié)能以及多姿多彩的生活和消費體驗?！盠ifeSmart創(chuàng)始人兼CEO董熠如是說，智能家居的智能化基本是基于“以人為本”邏輯的設(shè)定，未來的智能家居，在云端會設(shè)計一個類似軟件設(shè)備的“大腦”，通過采集住戶家中的各種各樣家居設(shè)備的數(shù)據(jù)，并實時跟蹤主人在家中的行為、愛好、適應(yīng)度等個性化情況，整理歸納出符合主人性格與行為的模擬“邏輯性思維”，自動執(zhí)行任務(wù)安排。

　　是智能，但智商有點低

　　智能家居產(chǎn)品在逐步顛覆傳統(tǒng)家居方式的同時，也存在某種程度上的“叫好不叫座”的情況。有不少消費者直言：“雖然大多數(shù)智能家居的外表光鮮亮麗、宣傳效果也不錯，但它們大多停留在我們的微信朋友圈和微博里，真正把智能家居買回家的人畢竟還是少數(shù)?！?/p>

　　中國科學(xué)院大學(xué)管理學(xué)院教授、研究生院企業(yè)創(chuàng)新研究中心副主任呂本富在接受記者采訪時表示，主要有四大原因?qū)е缕鋼碛小敖泻貌唤凶钡臒馈Ｓ捎谥悄芗揖硬⒉皇瞧胀ɡ习傩盏膭傂孕枨螅瑑r格也相對較高，目前智能家居對大多數(shù)國內(nèi)普通老百姓來說，還只能算上是“錦上添花”而絕不是“雪中送炭”，如今還在1.0版的發(fā)展階段，并沒真正的“痛點”和殺手級應(yīng)用；智能家居和云計算還沒有完全緊密結(jié)合，只是邏輯驅(qū)動，而并非真正意義上的“智能”驅(qū)動，亟需呼喚3.0和4.0版本。

　　“在使用界面方面，需要進一步考慮周全。目前在聲音、手勢層面的用戶體驗具有較大的提升空間，尤其對老人、兒童等對新興產(chǎn)品和事物接受起來相對緩慢的群體來說，智能家居的使用并不十分便利?！眳伪靖煌瑫r表示，電子消費產(chǎn)品的“顏值”和品牌忠誠度非常重要，目前部分國內(nèi)的智能家居品牌意識不強。

　　其實，智能家居并沒有廣告中宣傳的那么“智能”，有些家居概念炒作的意味反而遠(yuǎn)遠(yuǎn)將實際應(yīng)用的價值“淹沒”。不少業(yè)內(nèi)人士坦陳，目前，很多市場上打著“智能”家居旗號的產(chǎn)品往往偏離用戶的實際需求，附加上幾個并不成熟的傳感器，和連界面設(shè)計都不完整的APP，給人一種“智能不‘智’”的感覺。

　　“此外，有不少智能家居企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的出發(fā)點不是為了滿足消費者的需求，而是單純?yōu)榱烁偁??！狈秸萍佳邪l(fā)中心總監(jiān)陳實如表示，智能家居行業(yè)本應(yīng)成為一個各個家居品牌產(chǎn)品之間互聯(lián)互通、互相交互的平臺，為實現(xiàn)各品牌之間設(shè)備的兼容搭建溝通橋梁，以確保不同品牌的家居之間可以無障礙地“對話”。但目前來看，各個品牌之間仍然處于“互聯(lián)不通”的狀態(tài)之下，唯有少數(shù)智能家居才能實現(xiàn)將自身的軟件應(yīng)用連接到其他不同品牌、不同功能的家居產(chǎn)品上，無法創(chuàng)造出全新的智慧家庭優(yōu)越體驗。

　　小心黑客入侵

　　其實，智能家居產(chǎn)品唯有抓住用戶的需求“痛點”才會得到用戶的認(rèn)可，解決“叫好不叫座”的問題。在陳實如看來，智能家居想要在國內(nèi)普及，首先要成為普通消費者的必需品，功能層面沒有必要過于“花哨”，唯有解決用戶的實際需要，貼近用戶的心理和行為習(xí)慣，才能被消費者認(rèn)為是“放心產(chǎn)品”、“靠譜產(chǎn)品”。

　　與此同時，解決好產(chǎn)品系統(tǒng)的安全性問題勢在必行。隨著家庭互聯(lián)網(wǎng)概念發(fā)展得如火如荼，愈來愈多的商家做智能電視、智能路由器和智能空調(diào)、冰箱等，而這些智能硬件均需要通過WIFI聯(lián)網(wǎng)?！耙环矫妫壳癢IFI在四屏區(qū)域的作用較強，但對洗衣機、廚房用具、冰箱、空調(diào)等白色家具以及窗簾、門禁等的控制力相對很弱；另一方面，并不穩(wěn)定的WIFI也會給智能家居帶來困擾，有時信號斷斷續(xù)續(xù)，不能為智能家居的正常運轉(zhuǎn)提供可靠網(wǎng)絡(luò)擔(dān)保。”董熠坦言。

　　“就安全性而言，最重要的還是家庭人員的安全問題?！眳伪靖桓嬖V記者，安全始終是智能家居使用的最重要環(huán)節(jié)。盡管大多數(shù)智能家居安裝了嵌入式系統(tǒng)，但這并不能阻止黑客通過WIFI入侵設(shè)備。試想，如果家庭中的智能門鎖、智能攝像頭等重要設(shè)備遭到破壞和攻擊，用戶的家庭信息、個人活動等極具隱私性的問題得不到安全保障，甚至遭受別有用心的人員威脅，智能家居的使用率會驟然下降，購買率會非常低。

　　不過，張曉君則認(rèn)為，與WIFI協(xié)議相比，ZigBee協(xié)議更穩(wěn)定，安全系數(shù)也更高，能在幾千個微小的多向傳感器之間實現(xiàn)相互協(xié)調(diào)通信，為智能家居帶來一定的安全保障。

　　而要想“叫好又叫座”，商家應(yīng)將“誠信”二字放在重要位置。陳實如認(rèn)為，現(xiàn)在不少普通產(chǎn)品加上“智能”二字后，其價格也是瞬間成倍增長，但并沒有真正體現(xiàn)出“智能”家居的本來面目。要想讓消費者既感覺價格不虛高，產(chǎn)品功能又可信靠譜，商家應(yīng)始終保持誠信。
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　　單個的智能產(chǎn)品稱不上是智能家居，一套完整的解決與運行方案對智能家居來說必不可少?！八槠膯蝹€智能產(chǎn)品不是消費者的訴求，基于家庭安防、煤氣閥控制、燈光控制等多個場景的有效聯(lián)動，才能獲取令消費者滿意的多元化智能設(shè)計家居產(chǎn)品?！睆垥跃J(rèn)為，智能家居要想抓住消費者“痛點”謀求戰(zhàn)略布局，理應(yīng)從單純銷售產(chǎn)品過渡到為消費者提供大數(shù)據(jù)服務(wù)和管理，彰顯出智能家居產(chǎn)業(yè)從“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”的巨大轉(zhuǎn)變。智能家居企業(yè)要想獲取巨大利潤，絕不能僅僅依靠自家企業(yè)“單兵作戰(zhàn)”，而是通過智能家居整合平臺，提供消費者提供良好服務(wù)。

　　此外，建立行之有效的行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)也尤為關(guān)鍵?！敖y(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)可為消費者和企業(yè)雙方帶來更大收益；智能家居統(tǒng)一與開放的系統(tǒng)平臺的建立，才能讓國內(nèi)智能家居領(lǐng)域更有話語權(quán)，促進行業(yè)硬件和軟件產(chǎn)品不斷走向成熟?！倍谔龟悾袠I(yè)生態(tài)圈的建立會成為今年智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“重頭戲”，加強產(chǎn)業(yè)合作，強強聯(lián)合重鑄行業(yè)生態(tài)圈，共享“互聯(lián)網(wǎng)+”、“寬帶中國”戰(zhàn)略帶來的機遇和紅利。