日前，以“聚力同行，共創(chuàng)價(jià)值”為主題的億緯鋰能2025年售后服務(wù)伙伴大會在廣東惠州圓滿舉行。從全國各地遠(yuǎn)道而來的200余位售后服務(wù)伙伴、客戶代表齊聚一堂，億緯鋰能高級副總裁朱延春等公司高層以及各事業(yè)部、研究院等核心業(yè)務(wù)版塊負(fù)責(zé)人共同出席。

億緯鋰能高級副總裁朱延春致辭，對遠(yuǎn)道而來的售后服務(wù)伙伴和客戶代表等嘉賓表示熱烈的歡迎。他強(qiáng)調(diào)，過去億緯鋰能與服務(wù)伙伴們攜手并進(jìn)，共同克服了無數(shù)困難，取得諸多成績。未來期望能夠和大家聚力同行、共創(chuàng)價(jià)值，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，樹立品牌，贏得市場和客戶的信賴。

售后服務(wù)中心總經(jīng)理王超作《億緯鋰能售后服務(wù)運(yùn)營及規(guī)劃》報(bào)告。在報(bào)告中，他從售后服務(wù)業(yè)務(wù)模塊、國內(nèi)外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、售后備件網(wǎng)絡(luò)等方面，分享了億緯鋰能目前的售后服務(wù)現(xiàn)狀，并詳細(xì)介紹了億緯鋰能售后服務(wù)體系2.0升級的全面規(guī)劃。

億緯鋰能售后服務(wù)2.0秉持以客戶為中心的理念，由億緯鋰能與服務(wù)伙伴共同推進(jìn)升級。其目的在于強(qiáng)化服務(wù)意識，做到15mins快速響應(yīng)、4h快速到場、客戶0投訴。同時(shí)提高服務(wù)能力，做到一次修復(fù)率100%，以實(shí)現(xiàn)客戶100%滿意的目標(biāo)。王超表示，未來億緯鋰能將與各位合作伙伴攜手，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更專業(yè)的服務(wù)，為客戶打造極致的服務(wù)體驗(yàn)。

會議現(xiàn)場，動力市場部總經(jīng)理張?zhí)熘瘛恿﹄姵叵到y(tǒng)研究院副院長徐宇虹博士和制造中心9BU T34工廠總監(jiān)謝兵，分別就億緯鋰能市場影響力、電池系統(tǒng)集成技術(shù)趨勢及可維修性挑戰(zhàn)以及售后服務(wù)安全及質(zhì)量貫標(biāo)等內(nèi)容與參會嘉賓進(jìn)行了分享和探討。

會議最后，為感謝售后服務(wù)伙伴過去一年為億緯鋰能發(fā)展做出的卓越貢獻(xiàn)，億緯鋰能向優(yōu)秀售后服務(wù)代表們頒發(fā)了“優(yōu)秀服務(wù)伙伴獎”、“服務(wù)之星獎”、“特殊貢獻(xiàn)獎”三大獎項(xiàng)。

聚力同行，共創(chuàng)價(jià)值！億緯鋰能將始終與每一位售后服務(wù)伙伴、客戶緊密協(xié)作，堅(jiān)持以客戶滿意為宗旨，共同推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，譜寫合作共贏新篇章！