在2020「甲子引力」大會上，我們發(fā)布了2020中國數(shù)字經(jīng)濟的55個判斷，其中提到，國外云通訊廠商Twilio對2569名企業(yè)決策者進行了關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的調(diào)查：數(shù)據(jù)顯示，COVID-19將公司數(shù)字通訊戰(zhàn)略的全球平均速度提高了6年。

物理世界的隔離，推動了數(shù)字世界的建設(shè)。疫情讓很多企業(yè)意識到，數(shù)字化不僅僅是“降本增效”的問題，而是“生死存亡”的問題。

在后疫情時代，技術(shù)成為企業(yè)重啟的關(guān)鍵力量，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)的核心議題。

自「甲子光年」誕生以來，我們一直在細數(shù)未來如何發(fā)生，但僅靠深訪文章、數(shù)字調(diào)研、案例實勘，只是能揭開科技的冰山一角。橫亙在“看得見的應用”到“看不見的技術(shù)”之間的，是一道數(shù)字世界和物理世界的真實鴻溝。

相信你也面臨著同樣的好奇：伴隨物理世界“上翻”，數(shù)字世界“落成”，如何真正理解這正在發(fā)生的一切？如何從“知道”到“懂得”？唯有到科技發(fā)生的現(xiàn)場去看看。

所以，2021年我們將開啟一個系列視頻新欄目——「甲子探訪」：

甲子光年創(chuàng)始人、CEO張一甲將攜手阿里云《超級探訪》欄目組，走進正在發(fā)生的技術(shù)一線現(xiàn)場——用鏡頭追問一切，讓科技真正“可摸可見”。

第2期：走進WeWork中國旗艦店，從空間共享到服務共享

一提到WeWork，你會想到什么？獨角獸？共享辦公？

這些都對，也都不對。如今的WeWork，正在撕掉共享辦公的標簽，成為一家基于“云理念”和“類云服務”的全新共享服務公司。

從“空間”的共享到“服務”的共享，一詞之差，背后的區(qū)別是什么？上海威海路696號的WeWork中國旗艦店，能告訴我們答案。

這座帶有寬敞中庭和玻璃屋頂?shù)睦辖ㄖ?，?0多年前是舊社會的鴉片工廠，外國人將這里生產(chǎn)的鴉片傾銷到世界各地。2016年，WeWork設(shè)計團隊從《布達佩斯大飯店》汲取靈感，在保留舊工廠元素的基礎(chǔ)上對威海路店升級改造，營造出工業(yè)化“粗糙”、“地下”的風格。

對于這座百年老建筑而言，這不僅僅是物理空間的升級，更是數(shù)字網(wǎng)絡的升級。WeWork扮演的角色愈發(fā)多元，而它要承擔的責任也不同以往。在新技術(shù)的助力下，WeWork連接、管理和服務了800多個分布在全球的辦公社區(qū)，幫助企業(yè)開拓數(shù)字疆土，按下加速創(chuàng)新的確定鍵。

這一切是如何發(fā)生的？

Part1. 威海路696號的數(shù)字新生

張一甲：現(xiàn)在WeWork規(guī)模是？

WeWork中國技術(shù)總監(jiān)Jelen ：從WeWork進入大中華區(qū)市場建立第一個社區(qū)開始，在不到5年的時間里，我們建立了覆蓋中國大陸主要城市以及港臺地區(qū)的超過100個社區(qū)，為超過65000名會員提供靈活創(chuàng)新的辦公解決方案。

而在整個9000平米的威海路社區(qū)，有超過100家大中小型會員公司，有效會員數(shù)超過1000人。威海路二期于2019年末開始運營，總共334個工位，實現(xiàn)100%入駐率。

張一甲：WeWork的主要會員分布在什么行業(yè)？

WeWork中國技術(shù)總監(jiān)Jelen：包括不同類型的公司和初創(chuàng)企業(yè)，主要吸引設(shè)計、傳媒、文化、自媒體以及科技與咨詢公司。

張一甲：在威海路項目的改造過程中，技術(shù)起到了什么作用？

WeWork中國技術(shù)總監(jiān)Jelen：WeWork用科技手段在空間設(shè)計和空間體驗上做出創(chuàng)新。我們的設(shè)計團隊借助BIM（建筑信息建模）、IoT sensor（物聯(lián)網(wǎng)傳感器）等技術(shù)獲取空間使用效能的數(shù)據(jù)并進行分析，在保留我們樓宇特色的基礎(chǔ)上，將空間效能最大化。

張一甲：作為一家起源于美國的企業(yè)，WeWork在進入中國的過程中，面臨著哪些挑戰(zhàn)？

WeWork中國技術(shù)總監(jiān)Jelen：WeWork技術(shù)團隊面臨的挑戰(zhàn)是，如何通過科技手段為會員提供穩(wěn)定、可靠、一致的用戶體驗。比如，會員通過App預定一個WeWork社區(qū)的會議室，門禁系統(tǒng)會自動在會議開始前的1個小時，給這個特定的會員下發(fā)權(quán)限，而在會議結(jié)束后又能自動回收。在技術(shù)層面，如何讓每個社區(qū)和中央門禁服務器在各種網(wǎng)絡環(huán)境下都能保持穩(wěn)定工作，一直是我們的工作重點。

張一甲：面對這些挑戰(zhàn)，WeWork有哪些技術(shù)創(chuàng)新？

WeWork中國技術(shù)總監(jiān)Jelen：其實要說最重要的技術(shù)創(chuàng)新，并不是那些聽上去高深莫測或者還在實驗室里的技術(shù)，對于WeWork和成長于其上的無數(shù)企業(yè)來講，構(gòu)建一張強大、可靠、穩(wěn)定、安全的企業(yè)級網(wǎng)絡是一切的基礎(chǔ)和重中之重。通過WeWork所構(gòu)建的企業(yè)網(wǎng)絡，會員企業(yè)之間能夠更好的協(xié)同，產(chǎn)生合力。

Part2. 超強連接如何達成？

張一甲：您剛剛提到，WeWork大中華區(qū)的企業(yè)級網(wǎng)絡要完整覆蓋100多個社區(qū)，超過65000名會員。如果WeWork是一家企業(yè)，它的“辦公網(wǎng)點”和“員工人數(shù)”，已經(jīng)足以比肩許多大型跨國企業(yè)。您作為這個“超級跨國企業(yè)”的IT負責人，要面臨的挑戰(zhàn)也無比艱巨。

WeWork中國技術(shù)總監(jiān)Jelen：沒錯，我們業(yè)務的復雜性，可能遠超傳統(tǒng)的跨國公司。我們的65000名會員分屬于不同的組織，分布在不同的城市，企業(yè)所處的階段和規(guī)模千差萬別，這就要求我們從技術(shù)上能夠提供一種強大的連接能力。

這在技術(shù)上帶來了三個挑戰(zhàn)：第一是時間緊。WeWork有包括香港在內(nèi)的103個站點，要在1個月內(nèi)完成跨境網(wǎng)絡的搭建和互聯(lián)，如果按照傳統(tǒng)的實施方案（MPLS VPN方案）可能需要2~3個月。

第二是技術(shù)部署和實施復雜。由于WeWork的絕大部分站點是完全沒有技術(shù)人員的，因此組網(wǎng)的硬件和系統(tǒng)都需要提前規(guī)劃，保障到達站點后開箱即用，且可以由技術(shù)人員遠程集中管理、升級、調(diào)試。

第三是技術(shù)實施過程中，香港的疫情還比較嚴重，跨境部署遇到了很多挑戰(zhàn)。

最終，我們通過和阿里云的合作，不到15個工作日就成功部署完成了。

張一甲：企業(yè)級網(wǎng)絡的哪些技術(shù)發(fā)揮了價值，真的幫到了業(yè)務？

WeWork中國技術(shù)總監(jiān)Jelen：比如，WeWork為企業(yè)會員提供“Global Access”的服務。顧名思義，用戶可以通過這項功能自由出入和使用WeWork在全球的任何一個辦公空間，同時也能使用空間內(nèi)的會議室、工位和打印服務等。在這個場景背后，是我們后端技術(shù)系統(tǒng)在各個業(yè)務環(huán)節(jié)的打通，包括智慧門禁系統(tǒng)，云打印服務系統(tǒng)，內(nèi)容社區(qū)運營的協(xié)同系統(tǒng)等。

Part3. “我們提供的其實是Access的能力”

張一甲：WeWork的大多數(shù)入駐企業(yè)，都是處于成長階段的創(chuàng)業(yè)公司，最需要哪些云服務？WeWork能提供什么？

WeWork中國技術(shù)總監(jiān)Jelen：最基礎(chǔ)的還是基于辦公空間的服務，例如智慧樓宇、智慧園區(qū)、智慧門禁，讓我們的會員們可以獲得一個舒適、愉悅、高效、穩(wěn)定的辦公環(huán)境。

在此基礎(chǔ)上，我們也在不斷深入，開始提供更多智能化的解決方案。比如說，我們希望通過IoT技術(shù)的應用，來提升每個社區(qū)空間運營的效率，讓空間社區(qū)的小伙伴能專注于會員服務；我們也在積極探索更為便捷和高性價比的方式給會員企業(yè)提供IT服務；我們也希望通過大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，來為會員企業(yè)提供更個性化的服務。

張一甲：其實，WeWork給入駐企業(yè)提供的不只是一個物理空間。

WeWork中國技術(shù)總監(jiān)Jelen：我一直和我們公司內(nèi)部的小伙伴講，從抽象的角度看，WeWork業(yè)務的核心是向企業(yè)和會員提供Access的能力，這種能力可以是基礎(chǔ)的對于空間的Access，也可以是對于空間內(nèi)各類附加元素的Access，更可以是對于無數(shù)會員企業(yè)所能提供的資源和服務的Access。

再進一步講，我們希望這種獲取Access的能力是細粒度的，比如說在這些Access上加上時間的維度，加上線下WeWork社區(qū)的維度，加上不同企業(yè)類型的維度。

張一甲：這種共享空間和與計算的結(jié)合，相當于物理空間和數(shù)字空間的無縫銜接，兩者同時具備敏捷、協(xié)同、高效、推動創(chuàng)新的特點。對于這種銜接，在2021年和未來，我們還可以有哪些期待和想象空間，是否代表著一種新模式的誕生？

WeWork中國技術(shù)總監(jiān)Jelen：基于數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新，WeWork與技術(shù)伙伴阿里云、入駐WeWork的企業(yè)一起，正在成長為一個全新的組織形態(tài)。在這個組織形態(tài)中，不僅生產(chǎn)力獲得了解放，生產(chǎn)要素也能不斷流動；不僅空間可以共享，服務也可以被共享。

WeWork信奉SaaS的價值觀。這里的SaaS，不是Software as a Service，而是Space as a Service。WeWork提供給入駐企業(yè)的，不僅僅是一處空間，而是在空間基礎(chǔ)之上的服務。網(wǎng)絡化、數(shù)字化、智慧化，WeWork的這些能力，一樣有機會“溢出”給入駐企業(yè)。

張一甲：也許，這才是WeWork的最大魅力所在。

原文標題：WeWork的云上故事：從空間共享到服務共享 | 甲子探訪

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