通世測(cè)評(píng)是工信出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)·通信世界全媒體旗下測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)，旨在打造一手、靈活、創(chuàng)新、有趣的產(chǎn)品測(cè)評(píng)報(bào)告，為行業(yè)及用戶提供對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品的洞察，致力成為行業(yè)和用戶首選的了解產(chǎn)品內(nèi)容的測(cè)評(píng)平臺(tái)。測(cè)評(píng)內(nèi)容主要包含網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、手機(jī)、智能家居等多種產(chǎn)品，涵蓋通信、互聯(lián)網(wǎng)等多領(lǐng)域的全產(chǎn)品線。

隨著技術(shù)的發(fā)展，視頻會(huì)議軟件因成本低、開放性好、軟件集成性強(qiáng)等特點(diǎn)，被絕大多數(shù)企業(yè)采用。用戶僅通過APP、小程序、官網(wǎng)登陸賬號(hào)，就能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單易用的功能，并且能夠快速高效地開展視頻會(huì)議、共享多種形式的數(shù)據(jù)文件，甚至實(shí)現(xiàn)文檔協(xié)同編輯、電子投票等，極大的豐富了視頻的多樣性。2020年初，新冠疫情肆虐全球，為避免人員流動(dòng)造成聚集性感染，在上半年政策的鼓勵(lì)下，遠(yuǎn)程辦公，線上教學(xué)成為常態(tài)化，視頻會(huì)議服務(wù)也迎來井噴式增長(zhǎng)。

但這些視頻會(huì)議軟件在不同網(wǎng)絡(luò)損傷（持續(xù)均勻丟包0%、10%、20%、30%、40%、50%）情況下用戶體驗(yàn)如何？這些視頻會(huì)議軟件服務(wù)水平如何？

對(duì)此，通世測(cè)評(píng)發(fā)起了一場(chǎng)“說測(cè)就測(cè)的視頻會(huì)議軟件測(cè)評(píng)”：我們選用了兩臺(tái)戴爾筆記本，使用思博倫Umetrix Video測(cè)試系統(tǒng)和Attero網(wǎng)絡(luò)損傷儀，選取了以國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)廠商、終端和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、運(yùn)營(yíng)商為代表的六款主流視頻會(huì)議解決方案。如Zoom（版本v5.1.1）、騰訊的騰訊會(huì)議（版本v1.7.0（483））、阿里的釘釘（版本5.1.15-Release.24）、字節(jié)跳動(dòng)的飛書（版本3.26.6）、華為的WeLink（版本6.5.6）、中國(guó)移動(dòng)的云視訊（版本v3.1.0 ）6款視頻軟件，在上下行20 Mbit/s對(duì)稱辦公室專用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行測(cè)評(píng)。主要對(duì)視頻會(huì)議軟件相同的測(cè)試環(huán)境下的視頻質(zhì)量、視頻幀率變化、視頻卡頓率、語(yǔ)音質(zhì)量、音視頻同步性能五大維度進(jìn)行測(cè)評(píng)。

最后測(cè)試結(jié)果顯示，在6款測(cè)試軟件中，云視訊體驗(yàn)最好，Zoom次之，飛書和釘釘有待提升。

視頻質(zhì)量

視頻質(zhì)量是影響用戶體驗(yàn)的重要因素。圖一是針對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)損傷丟包率下，思博倫Umetrix Video測(cè)試系統(tǒng)給出的視頻質(zhì)量MOS分?jǐn)?shù)值的表現(xiàn)，可以看出測(cè)評(píng)結(jié)果中MOS分?jǐn)?shù)值越大，用戶體驗(yàn)主觀感受越好。

圖一 視頻質(zhì)量對(duì)比圖

總體來看，Zoom和云視訊在局域網(wǎng)內(nèi)支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻會(huì)議流直傳模式，在局域網(wǎng)內(nèi)的視頻質(zhì)量好于其他應(yīng)用。非局域網(wǎng)內(nèi)Zoom和云視訊會(huì)自動(dòng)切換為云服務(wù)器模式，Zoom的畫質(zhì)大幅下降，云視訊則和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式差距不大。華為WeLink、飛書，釘釘和騰訊會(huì)議，視頻會(huì)議流都必須要通過云服務(wù)器，其中，在畫質(zhì)上華為WeLink最好，騰訊會(huì)議次之。

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視頻平均幀率對(duì)比

視頻幀率影響視頻播放的流暢度，對(duì)主觀質(zhì)量的影響根據(jù)視頻內(nèi)容的不同而變化，視頻內(nèi)容越復(fù)雜對(duì)幀率要求越高。從圖二可以看出，飛書和釘釘在理想環(huán)境下畫質(zhì)欠佳，兩個(gè)軟件也都沒有提供高清視頻選項(xiàng)。其視頻幀率也不如其他應(yīng)用。用戶側(cè)抗丟包能力最好的是Zoom，視頻質(zhì)量隨著丟包增加逐步下降，幀率一直能維持在25幀以上。云視訊和騰訊會(huì)議在50%丟包情況下同樣，幀率稍低一些，但也能保證視頻的流暢。

圖二 視頻平均幀率對(duì)比圖

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視頻卡頓狀況對(duì)比

引起視頻卡頓主要有三大因素：幀率太低、上傳阻塞以及下行不佳，視頻會(huì)議軟件需進(jìn)行針對(duì)性優(yōu)化方案的設(shè)計(jì)。測(cè)評(píng)中思博倫Umetrix Video測(cè)試系統(tǒng)對(duì)每次卡頓時(shí)長(zhǎng)超過200ms用戶體驗(yàn)窗口的視頻卡頓狀況進(jìn)行對(duì)比分析。從圖三可以看出，在視頻流暢度方面，Zoom無論是在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)還是云服務(wù)器模式下表現(xiàn)都非常好，在50%的丟包率情況下都能保證不卡頓。中國(guó)移動(dòng)云視訊在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式表現(xiàn)較好，在云服務(wù)器模式下有欠缺。而釘釘用戶側(cè)抗丟包能力表現(xiàn)不佳，當(dāng)丟包達(dá)到30%時(shí)，視頻出現(xiàn)卡頓情況。

圖三 視頻卡頓狀況對(duì)比圖

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語(yǔ)音質(zhì)量對(duì)比

語(yǔ)音質(zhì)量的好壞直接影響用戶的體驗(yàn)。思博倫Umetrix Video測(cè)試系統(tǒng)提供的基于ITU的POLQA算法通過MOS分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)語(yǔ)音質(zhì)量是行業(yè)內(nèi)常用的測(cè)評(píng)方法，MOS分?jǐn)?shù)值越大，用戶體驗(yàn)越好。從圖四可以看出，Zoom和云視訊無論在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式，還是云服務(wù)器模式下語(yǔ)音質(zhì)量都近乎完美，兩款應(yīng)用支持超寬帶語(yǔ)音，50%丟包下音質(zhì)還能維持在很好的水平。釘釘雖然支持超寬帶語(yǔ)音，但在20%丟包下音質(zhì)不如其他應(yīng)用，用戶側(cè)網(wǎng)絡(luò)大量丟包后音質(zhì)下降很快。

圖四 語(yǔ)音質(zhì)量對(duì)比圖

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音視頻同步性能對(duì)比

有沒有伙伴們遇到這樣的一個(gè)問題，在視頻會(huì)議時(shí)視頻畫面和聲音不同步的情況，這個(gè)時(shí)候會(huì)覺得很難受。在基于思博倫GED流暢度算法評(píng)價(jià)10%—50%丟包情況下音視頻同步性能與無丟包情況下的差異可以看出，在10%-50%丟包情況下，字節(jié)跳動(dòng)飛書音視頻同步性能表現(xiàn)最好，其次是騰訊會(huì)議，云服務(wù)器模式下的Zoom也還可以。

圖五 音視頻同步性能對(duì)比圖

結(jié)合以上五大維度的性能測(cè)試，我們不難看出，在不同的模式下各視頻軟件給予用戶的體驗(yàn)不同。

在視頻會(huì)議畫質(zhì)方面，云視訊具有最好的視頻會(huì)議質(zhì)量，理想網(wǎng)絡(luò)下可以提供1080p的分辨率，明顯優(yōu)于其他。Zoom在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式下質(zhì)量很好，但云服務(wù)器模式下視頻質(zhì)量一般，而在云服務(wù)器模式下，華為WeLink和騰訊會(huì)議的視頻畫質(zhì)顯然好于Zoom，但其視頻流暢性不如Zoom。飛書和釘釘?shù)囊曨l會(huì)議的視頻體驗(yàn)比較一般。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的制約下，Zoom、云視訊、華為WeLink、騰訊會(huì)議和飛書在各種網(wǎng)絡(luò)條件下都能夠提供固話水準(zhǔn)以上的語(yǔ)音質(zhì)量。而釘釘在較差的網(wǎng)絡(luò)情況下，會(huì)議的語(yǔ)音質(zhì)量會(huì)有很大幅度的下降。