在測試過程中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：

測試同樣的產(chǎn)品，有人發(fā)現(xiàn)問題多，有人發(fā)現(xiàn)問題少；有人只能發(fā)現(xiàn)一般問題，有人經(jīng)常發(fā)現(xiàn)深層次問題？

結(jié)合以往的測試經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)不同人對問題有不同的敏感程度：有一些問題對某些人來說顯而易見，而對另一些人來說則視而不見。

問題敏感度是由一些特質(zhì)支撐的，總結(jié)如下，希望對大家有所啟發(fā)：

1） 對待信息的方式

測試工程師對于Exception、設(shè)備重啟、頁面異常、服務(wù)不能登錄等現(xiàn)象的反饋基本是一致的。

但是，對于另外一些常見到的信息，反饋差別就比較大了。

舉一個(gè)例子，看到下面這條信息，你會(huì)想到什么？

1970-01-02，15:49:42， USER administrator login at 121.0.0.1.

有以下三種比較典型的反饋：

打印了一條信息

打印了一條用戶登錄的日志信息

為什么會(huì)有這條信息？ 為什么1970，系統(tǒng)時(shí)間為什么沒有同步？只允許內(nèi)網(wǎng)登錄的administator為何在外網(wǎng)登錄了，安全問題，還是打印錯(cuò)誤？

簡單的信息背后，經(jīng)常會(huì)隱藏著比較嚴(yán)重的問題。

2）知識的廣度、深度

不同公司培養(yǎng)測試工程師有不同的策略，不過一般遵循深度優(yōu)先的原則，先沿著一條主線掌握核心知識，達(dá)到一定程度后，逐步擴(kuò)展知識面。

在測試過程中，如果知識、經(jīng)驗(yàn)積累不足，有些問題會(huì)被解讀為正常現(xiàn)象，甚至視而不見。

3）興趣、好奇心

興趣、好奇心是對系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的興趣，內(nèi)心是否有強(qiáng)烈的意愿去理解產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)模塊的調(diào)用關(guān)系。

測試工程師可以通過假設(shè)如果自己是開發(fā)人員，考慮如何設(shè)計(jì)、如何實(shí)現(xiàn)、可能會(huì)犯哪些錯(cuò)誤，然后再通過測試驗(yàn)證自己的想法。

這將非常有助于提升對系統(tǒng)的認(rèn)知水平。

4）邏輯分析

測試工程師需要較強(qiáng)的邏輯分析能力，運(yùn)用自己掌握的知識，去解釋碰到的各種現(xiàn)象。當(dāng)解釋不通時(shí)，要么知識儲(chǔ)備不足，要么碰到了問題。